marzo 7, 2021

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En la pandemia, la información digital crece en América Latina – Época Negócios

(Foto: Reproducción / Unsplash)

La contención masiva impuesta en todo el mundo por la nueva pandemia de coronavirus en 2020 ha ralentizado las economías, afectado las actividades productivas de todo tipo y reconfigurado los hábitos de las familias.

La empresa de análisis de audiencia Comscore publicó recientemente un estudio que muestra cómo el consumo de noticias y el acceso a las redes sociales en América Latina han cambiado durante el último año bajo estas nuevas circunstancias.

Entre febrero y marzo de 2020, hubo un gran crecimiento en el consumo de medios digitales en la región, ya que la gente buscó información sobre el coronavirus y sus efectos en todo el mundo y la cantidad de infecciones aumentó a un ritmo frenético.

El mayor salto se produjo en Argentina, Perú y Chile. Lo mismo ocurre con los sitios educativos, mientras que se suspenden las lecciones presenciales y se organiza la educación a distancia. Esto fue particularmente notable en Chile, Perú y Brasil.

Chile registró el mayor incremento

Chile fue el país donde más aumentó la audiencia digital, es decir, donde la cantidad de personas que optaron por consumir contenidos en línea fue mayor que en el año anterior. El aumento del 7% en 2020 es más del doble del aumento registrado en otros países de la región. En Brasil, que ya tenía un fuerte compromiso digital, el aumento fue del 1%.

Los argentinos invirtieron más tiempo en este tipo de contenidos: 137 horas en promedio en septiembre. Los brasileños dedican alrededor de 108 horas al mes a los medios digitales, mientras que en México el promedio es de 89 horas.

Este crecimiento no se debió solo al consumo de noticias. El uso de la mensajería instantánea, fundamental para mantenerse en contacto con familiares, amigos y compañeros a distancia, aumentó en un 127%.

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Contenido educativo, 64%. El consumo de información comercial y financiera (vinculado a la desaceleración de las economías de cada país y la anticipación de recuperación) aumentó en un 56% en la comparación entre lo determinado en septiembre de 2020 y el mismo período del año anterior.

Entre las aplicaciones de mensajería y videollamadas, Zoom es la que más ha crecido: 2.711%. Superó los 150 millones de visitantes únicos a su sitio web, igualando a Google Meet. Ambos servicios eran desconocidos para la gran mayoría de personas y se han convertido en imprescindibles para cursos online y reuniones de negocios virtuales.

Otros servicios que sumaron usuarios fueron Telegram, (rival de WhatsApp), Discord (servicio de llamadas de voz grupales) y Houseparty, que combina videollamadas grupales con juegos online. El pico de interés fue alrededor de abril.

Otro punto fuerte del estudio es la herramienta para acceder a contenidos digitales. Los otros datos fundamentales que destaca el estudio se refieren a la herramienta de acceso. En Brasil y México, el 87% del tiempo invertido en aplicaciones, servicios y contenido digital se empleó en un teléfono móvil. En Argentina, 86%.

Brasil y México se encuentran entre los países que más usan teléfonos inteligentes en el mundo, solo por detrás de Indonesia e India. El quinto y sexto lugar son España e Italia, seguidos de Malasia, Reino Unido, Argentina, Canadá y Estados Unidos, según estimaciones de Comscore.

Esto se atribuye tanto a la popularidad de los teléfonos celulares (en América Latina hay más líneas telefónicas que personas) como a la falta de dispositivos adecuados en el hogar al comienzo de la pandemia, como computadoras. Muchas familias han tenido que usar teléfonos inteligentes o tabletas para satisfacer las necesidades de comunicación de todos sus miembros.

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Perú, por ejemplo, tiene una mayor presencia de usuarios que solo ingresan desde una computadora. En Brasil y México, hay un gran contingente que se conecta solo a través de un teléfono celular. Los argentinos y los chilenos son más multiplataforma, usan ambos tipos de dispositivos.

Instagram gana más espacio

El estudio de Comscore considera que Instagram fue la red social que generó proporcionalmente más interacciones en América Latina en 2020. Mientras que Facebook generó algunas interacciones más (midiendo el volumen total), Instagram tiene menos usuarios. Por tanto, el estudio infirió una mayor dinámica.

Argentina es el país donde las dos plataformas están más cercanas en cuanto a interacciones (47% para Facebook y 45% para Instagram, seguido de Twitter, con 5,9% y YouTube, con 2,1%), mientras que en Perú hay una mayor disparidad : El 72% de las interacciones en las redes sociales son en Facebook, seguido de Instagram con el 21,5%.

En el medio se encuentran Brasil, Chile, Colombia y México, con valores similares: Facebook e Instagram representan más del 90% de las interacciones, con una ligera preferencia de los usuarios por Facebook, midiendo el volumen total.

El brasileño da muchos más “ me gusta ”

Curiosamente, Brasil y México, los países más poblados de la región, tienen una cifra similar en el número de publicaciones realizadas en redes sociales. Comscore estima que en 2020 hubo 17,6 millones de publicaciones en redes sociales en Brasil y en México, 15,4 millones. Pero las publicaciones brasileñas generaron significativamente más interacciones por publicación (mil, en promedio) que las publicaciones mexicanas (374, número más cercano al resto de la región). En otras palabras: en Brasil, dar una publicación similar o reaccionar de alguna manera a una publicación, sea la que sea, es más común.

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¿Y qué es lo que más ven los usuarios en las redes sociales? Según el informe, “las publicaciones de influencers en América Latina ya representan el 16,3% del contenido total. Entre más de 250 categorías en Facebook e Instagram, los influencers que generan más interacciones en la región son los futbolistas. Les siguen cantantes, influencers de moda y belleza y personalidades de la televisión.

Para que os hagáis una idea, los posts de Neymar, Lionel Messi, Danna Paola, Maluma, Arturo Vidal y Luciana Fuster generaron, a lo largo de 2020, 1,8 millones de interacciones. La reacción a estos mensajes también muestra una forma de consumir contenido digital basado en dispositivos móviles, en la palma de su mano.

De horizontal a vertical

No es de extrañar, el 58% de las interacciones se generan por publicaciones que contienen videos verticales, y el 84% de los anunciantes prefieren este formato porque se adapta más al consumo más natural de las redes: en la pantalla del móvil en la palma de la mano. en posición vertical, no el escritorio o el televisor.

Este desplazamiento del consumo de lo horizontal, que imperaba en el siglo XX, a lo vertical en la última década, ya es conocido, pero el estudio muestra que es una tendencia consolidada: el contenido móvil es, por ejemplo, de excelencia, vertical y compacto. Y fue en estas diminutas pantallas de teléfonos móviles donde el entretenimiento, las comunicaciones, las noticias, los juegos y más se unieron en las vidas de quienes vivían en el apogeo de la cuarentena de la pandemia.

* La Nación es parte del Grupo de Diários América (GDA), del cual O GLOBO es parte