abril 18, 2021

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Microsoft lanza una solución temporal para el error de Windows 10, que causa la pantalla azul de la muerte al usar la impresora

Actualización (15/03/2021) – G.S.

Si usted es una de las víctimas del nuevo error de Windows que causa una pantalla azul aterradora al usar la impresora, Microsoft ha lanzado una solución al problema hasta que se publique una nueva actualización oficial del sistema operativo.

Según el desarrollador, el problema “afecta a la subestructura de los controladores de impresora Tipo 3 y no afecta a los controladores Tipo 4”.

Hacer clic Aquí Descubra el tipo de impresora instalada en su computadora.

La solución temporal consta de los siguientes pasos:

Imprima utilizando aplicaciones de 32 bits (Por ejemplo, Acrobat, OpenOffice) En Windows de 64 bits sin errores, Microsoft recomienda utilizar la impresión directa en su impresora mediante el siguiente procedimiento:

Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecute el siguiente comando (cambie PRINTERNAME con el nombre de su impresora):

  • rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n PRINTERNAME

Si la impresión directa no está habilitada, ejecute el siguiente comando en la línea de comandos con privilegios de administrador (reemplace PRINTERNAME con el nombre de su impresora):

  • rundll32 printui.dll, Atributos PrintUIEntry / Xs / n PRINTERNAME + Live

Imprimir desde una aplicación de 64 bits Si está utilizando una aplicación de 32 bits en un sistema operativo de 64 bits o un sistema operativo de 32 bits, debe descargar e instalar Paquete de compatibilidad de aplicaciones A Utilice la depuración PrinterIsolationAware Áreas afectadas utilizando la herramienta de administración de compatibilidad.

¿Tomará todavía mucho tiempo encontrar una solución definitiva al problema?

Texto original (11/03/2021)




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Según Sleeping Computer, algunos usuarios informan de un problema con una pantalla azul repentina cuando usan la impresora al compartir en un servidor de Windows. Las quejas comenzaron a surgir después de que Microsoft comenzó a distribuir las actualizaciones KB5000802 y KB5000808 para Windows 10, por lo que creemos que fueron la causa del problema.

Como puede ver arriba, el error descrito por la pantalla azul es “APC_INDEX_MISMATCH para win32kfull.sys”. Los usuarios que han encontrado el problema dicen que esto sucede en impresoras como Kyocera, Rico y Timo y muchas otras marcas.

Microsoft afirma haber reconocido el error y haber eliminado las actualizaciones automáticamente de la actualización de Windows, aunque todavía están disponibles a través de la descarga manual para Windows 10.


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Por ahora, las pruebas de la computadora inactiva en máquinas virtuales han indicado que puede haber un problema con la actualización de seguridad lanzada en febrero.

La única solución hasta ahora es desinstalar las versiones KB5000802 y KB5000808 del Centro de actualizaciones de Windows 10 actualizando Historial> Instalación de actualizaciones. Sin embargo, vale la pena señalar que esto no se recomienda, ya que pueden incluir nuevas definiciones de seguridad y otras correcciones necesarias para el sistema.