enero 27, 2023

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Más de 600 pasajeros llegaron al aeropuerto en el avión, pero no había avión para ellos

Foto: Alan Wilson, CC BY-SA 2.0 vía Wikimedia


La aerolínea alemana Eurowings se vio en problemas a principios de este mes cuando una falla en su sistema de reservas le permitió vender más asientos de los disponibles en la ruta entre Palma de Mallorca (España) y destinos en Alemania. Con tantas reservas y sin avión, la compañía tuvo que depender de una aerolínea rival para salvarlo.

Según la información recibida de prensa españolaUn error en el sistema de reservas, que no está claro si fue causado por una intervención manual, provocó que la filial alemana del Grupo Lufthansa vendiera por error asientos para cuatro vuelos de Palma de Mallorca a Alemania el jueves 3 de noviembre, lo que no hizo. . no existe.

fue la razón «Error de TI en la interfaz del sistema de reservas», Según un portavoz de la filial de Lufthansa. 🇧🇷El error se ha solucionado y no volverá a ocurrir». Sin embargo, el daño ya estaba hecho y no había lugar para unos seiscientos viajeros que debían viajar a Düsseldorf, Colonia, Frankfurt y Hamburgo.


«Varios cientos de pasajeros tuvieron que ser reservados manualmente en otros vuelos en poco tiempo»El orador explicó. «Se ha hecho todo lo posible para traer cuatro aviones más, incluidas las tripulaciones, a Mallorca lo más rápido posible».

Entonces, la aerolínea tuvo que encontrar un reemplazo en poco tiempo. Lo hizo como dos Airbus A320, un A320 de su socio Avion Express y un Boeing 757 alquilado a su rival Condor.

Según Eurowings, alrededor del 80% de los viajeros llegaron a Alemania el jueves por la noche. Otro 20% tuvo que quedarse en el hotel y volar a la mañana siguiente. Además, el vuelo a Hamburgo no pudo aterrizar allí debido a la prohibición de vuelos nocturnos. En su lugar, fuimos a Hannover y de allí en autobús a Hamburgo.

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