La aplicación HBO Max absorbe, y la empresa lo sabe

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¡Él viene! HBO Max preguntó cómo se quejan usted (y otros) en TwitterParece que fueron creados para enojarse contigo por usar la aplicación.«,» ¿Qué pasa si los desarrolladores odian a los clientes? «Ellos saben que el servicio siempre fallará cuando intentas acelerar 15 segundos o su recomendación de instrucciones es casi inexistente. Te preguntaron. ¿Y qué sabes? Estás hiriendo los sentimientos de HBO Max, ¿verdad?

En una entrevista con Águila Un alto ejecutivo anónimo de Warner Media dijo que era «muy doloroso» mantener todos los chistes en el sitio web.

Te hace sentir culpable por odiar una aplicación que tiene serios defectos de diseño que la hacen inutilizable, a pesar de que tiene un gran contenido. «Conocemos todos los errores», dijo el administrador. «No somos ciegos».

Según las fuentes internas de HBO, aceptó hablar solo de forma anónima, ya que la aplicación HBO Max se construyó sobre los restos de las aplicaciones HBO Go y HBO Now (que ya eran malas).

A medida que competidores como Netflix y Hulu se volvieron nuevos, HBO ya desarrolló la aplicación desde el principio Game of Thrones. En este contexto, los ingenieros ignoraron los problemas de UX, por lo que la aplicación pudo resistir a los cientos de miles de personas que vienen a ver a los Dragones el domingo por la noche.

Pero, ¿a quién le importa lo que salió mal en el pasado? La aplicación es confusa hoy. ¿Qué harán a continuación?

Según un administrador anónimo que habló con Walcher, HBO está trabajando en una actualización importante del procesador. «Actualizaremos todas las aplicaciones conectadas a la televisión en los próximos cuatro o cinco meses», prometió. Los cambios en Rogue y PlayStation deberían ser lo primero. Los clientes de Apple TV tendrán que esperar hasta fin de año, mientras que otros clientes solo verán actualizaciones en 2022.

HBO Max es una de las mejores listas de transmisión. No es sorprendente que tengan $ 2.3 mil millones en ingresos operativos. Pero no es necesario esperar otros cinco meses para obtener una buena actualización.

Es muy triste que un procesador defectuoso esté eliminando a la gente de una de las mejores listas de transmisión en la actualidad. A diferencia de un procesador lento, los ingenieros de HBO deben realizar mejoras rápidamente, o corren el riesgo de perder clientes.