Cómo una startup está ayudando a los refugiados a salir de Ucrania

La ONG ucraniana Helping To Leave está ayudando a miles de civiles a evacuar las zonas afectadas por la guerra en Ucrania utilizando la plataforma Botmaker. La función consiste en un bot que atiende a los refugiados, iniciando conversaciones a través de Telegram e Instagram. Durante las primeras interacciones, el bot recopila información como la ubicación, el destino solicitado, la cantidad de personas a evacuar y otra información relevante, incluido el espacio para llevar a sus mascotas. El sistema, desarrollado en América Latina, cuenta con equipos de Argentina, Brasil, Colombia y México

En función de la información recopilada, el sistema redirige estas conversaciones a voluntarios que ayudan a los refugiados con consejos y recursos hasta que llegan a un lugar seguro en Europa. Todas las conversaciones e interacciones entre bots y voluntarios con refugiados se alojan en la plataforma Botmaker. Hasta el 11 de marzo, la plataforma había procesado cerca de 8000 solicitudes de reubicación y transferido a 750 personas. El servicio de refugiados en Telegram está activo las 24 horas y cuenta con casi 100.000 usuarios en el grupo.