Apple niega 1,100 compras accidentales en la App Store de aplicaciones – MacMagazine

Apple tiene una política muy funcional y fácil de usar Reembolso Aplicaciones realizadas en su plataforma y compras internas, incluidas las recientes, Lanzamos un video que lo explica. Cómo continuar con el proceso si cometió un error de compra o se arrepintió de alguna compra.

En general, no hay dolores de cabeza en este caso.

Digo «normalmente» porque … dolor de cabeza es una buena palabra para describir la situación de un usuario en el condado de Berkshire, Inglaterra. Para Defensor, Ella informó Su improglio, que causó más pérdidas 1.100 (Alrededor de $ 8,100), y Apple se niega a reembolsar.

El usuario, identificado solo como CS, anunció que su cuñada con discapacidades de aprendizaje había comprado una serie de rompecabezas para colorear y crucigramas en su iPod durante un período de cuatro semanas. La mayoría de las compras son compras repetitivas de paquetes (manojos) Dentro de estas aplicaciones, en la mayoría de los casos, los elementos no se han descargado ni utilizado.

CS le explicó a su hermana que no tenía ni idea de dinero ni comprensión de cómo funcionan las compras por dentro. Hasta el año pasado, el esposo de la hermana manejaba sus finanzas, pero el hombre murió recientemente – con eso, el usuario pudo ser víctima de estas «trampas», Desafortunadamente, muy común en la App Store..

Este número se publicó como parte de la columna. Anna Timms, Columnista de Protección al Consumidor Defensor. Después de leer el informe del usuario, Tims se puso en contacto con Apple para explicar la situación, y luego Apple acordó reembolsar el dinero gastado en el incidente, diciendo que haría una única excepción.

Tims instruyó al usuario para habilitar las opciones de control parental del ecosistema de Apple y, como es habitual con los usuarios profesionales, monitorear constantemente su actividad y analizar qué aplicaciones se están descargando.

Vía Arena telefónica