MEO, Nowo, Vodafone y NOS con casi 5.000 quejas

MEO, Nowo, Vodafone, NOS – ¿Cuál es el operador más solicitado? En lo que respecta a las quejas, el sector de las telecomunicaciones es un sector distinto. Además de las propias estructuras digitales corporativas, hoy los consumidores pueden presentar quejas en portales dedicados.

El portal de quejas analizó los datos de las quejas registradas contra los operadores de telecomunicaciones y detectó un aumento en el número de quejas en el primer trimestre.

Entre el 1 de enero y el 28 de mayo de 2021 se registraron 4.797 denuncias, un 6% más que en el mismo período.  Entre las principales causas de quejas se encuentran Fallo del servicio (35,3%), a Falta de apoyo (26,8%)Y el Errores de facturación (23,5%) mi Solicitudes de rescisión de contrato (7,5%) Estos son los principales problemas que han informado los consumidores.
MEO es el operador más solicitado pero ...
MEO es el operador con mayor número de quejas (42,4%), seguido de NOS (30,8% de quejas), Vodafone (20,8%) y Nowo con un 6% de quejas.








analizando Indicador de índice de satisfacción - El parámetro que refleja objetivamente el desempeño de las marcas y entidades en el portal de denuncias, calculado teniendo en cuenta su actividad en los últimos 12 meses, y su interacción con los usuarios que han presentado denuncias - El análisis revela que MEO lidera el proceso de registro, siendo el operador más interesado en responder y solucionar los problemas que se le informan, obteniendo una calificación de 74,4 sobre 100.
Los accidentes en el servicio de televisión, las velocidades de Internet muy por debajo de los valores contratados y la formación de tráfico nocturno son otros ejemplos de quejas que llegan al portal de quejas.
READ  Clima económico de América Latina cae 1,6 puntos en el primer trimestre de 2022, dice FGV - Jornal do Oeste