Warner Bros. Discovery dice que solo aparecieron problemas «menores» el día del lanzamiento y se solucionaron rápidamente.
Actualizado: Esto es Warner Bros. Es el gran día de lanzamiento de Discovery’s Max, y el servicio de transmisión recientemente renovado se ha topado con algunos problemas técnicos desde el principio. La compañía dijo que los problemas eran «menores» y se solucionaron rápidamente.
El martes por la mañana, los suscriptores recurrieron a las redes sociales para quejarse de los problemas para iniciar sesión en Max, que reemplaza el servicio HBO Max de tres años. Según lo informado por los usuarios, los problemas se distribuyen en el sitio web Max.com y las aplicaciones móviles, incluidos iOS y aplicaciones de TV conectadas en televisores Roku y Samsung.
Por supuesto, la transición de millones de clientes a una nueva plataforma de transmisión tendrá algunos problemas. El 23 de mayo, HBO cambió de Max a Max, cubriendo solo los EE. UU.
«Siempre debe esperar complicaciones con un lanzamiento técnico de esta magnitud», dijo un portavoz de Warner Bros. Discovery en un comunicado. Variedad. «Podemos compartir que solo los menores han salido y se han solucionado rápidamente».
Ver también: Lanzamiento máximo: todos los programas de televisión, películas que llegan al servicio de transmisión ampliado
Para el lanzamiento de Max, Warner Bros. tomó informes de clientes sobre problemas técnicos de «salas de guerra» en varios lugares, incluidos Bellevue, Washington, Nueva York y Londres. Discovery está monitoreando activamente. «Todo el equipo está listo», dijo Avi Saxena, CTO de Warner Bros. Discovery. Variedad En una entrevista el lunes.
Según el servicio de seguimiento de fallas Downdetector, los informes de fallas de los usuarios en Max estaban por encima del rango normal el martes por la mañana (en comparación con el promedio histórico de HBO Max), pero aún eran relativamente pequeños: en su punto máximo, el sitio tenía 447 informes de fallas de usuarios de 9. :06 am ET, que es relativamente bajo para un servicio grande.
Ver también: Novedades en Max: 10 cambios clave a medida que HBO Max se reinicia con contenido de Discovery, funciones mejoradas
Algunos suscriptores dijeron que intentaron iniciar sesión en Max.com, solo para quedarse atascados en la pantalla después de hacer clic en el botón «Iniciar transmisión». Otro usuario tuiteó que en Roku, pudieron ver un programa, pero el servicio Max se cae si se saltan la revisión.
«La aplicación Max es mucho más rápida y se bloquea más rápido que antes», tuiteó Mark Istook, presentador de noticias matutinas de WFAA en Dallas.
Según la compañía, una «gran parte» de los suscriptores de HBO Max tendrán sus aplicaciones actualizadas automáticamente a Max y, en algunos casos, se les pedirá a los usuarios que descarguen la aplicación Max actualizada. El plan es que los suscriptores de HBO Max podrán iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña existentes y todas sus preferencias se transferirán al nuevo Max.
Según la compañía, Max está disponible en las mismas plataformas que HBO Max, que incluyen: iOS (iPhone y iPad), Android, Amazon Fire TV y Fire Tablet, Android TV, Apple TV, Google Chromecast, LG Smart TV, Roku, Samsung TV, Vizio SmartCast TV, PlayStation 4 y 5, Xbox Series X|S y Xbox One y navegadores web (incluidos Chrome, Firefox, Microsoft Edge para Windows y Apple Safari).
Análisis VIP+: Por qué el contenido para niños es crucial para el éxito de Max
